Conditions Générales de Vente
Pour utiliser notre site Web et venir jouer à nos jeux, il est nécessaire de valider l’acceptation de ce qui suit :
1. GÉNÉRAL
1.1 Les présentes conditions ont été mises à jour le 08 juin 2018.
1.2. Chaque scénario est conçu pour un nombre minimal et maximal de joueurs (se référer aux fiches jeux dans la section réserver du site), aucune exception ne sera possible. Vous privatisez toujours votre salle de jeu pour votre équipe uniquement.
1.3 Les marques et logos figurant sur le site sont la propriété de « Le Passage Escape Game». Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de « Le passage Escape Game » et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.
1.4. Ces termes et conditions et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
1.5. Tous les termes de ce contrat sont inclus et se trouvent à l’intérieur de ces termes et conditions.
1.6. Le Passage Escape Game recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une tierce partie et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels sont protégés.
1.7. En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement peuvent être prises à l’intérieur des salles de jeu.
1.8. Le Passage Escape Game attend de ses visiteurs et clients qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public.
1.9. Le Passage Escape Game vous permet de vous désinscrire des envois d’offres et de promotions que la société est susceptible de faire par courriel.
1.10. Les joueurs seront amenés à manipuler des objets et installations, il est strictement interdit de les casser ou de les détériorer. Le Passage Escape Game peut facturer aux clients pour les dégâts occasionnés, qu’ils soient intentionnels ou involontaires.
1.11. Pendant que vous êtes dans nos locaux, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter des normes appropriées de comportement, et de coopérer avec nos employés en tout temps.
1.12. Le Passage Escape Game ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés.
1.13 Conformément à l’article L.223-2 du code de la consommation, vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique mis en place par le gouvernement (www.bloctel.gouv.fr).
2. LE SITE INTERNET DU PASSAGE
2.1. Le site https://www.lepassage-escape.fr est détenu et exploité par Le Passage Escape Game. La société se réserve le droit de modifier ces termes et conditions, y compris tout le contenu du site Web de temps à autre à sa seule discrétion et sans préavis. Les conditions générales qui s’appliquent sont celles indiquées au moment de la réservation.
2.2. Les termes ci-après s’appliquent à l’utilisation par tout visiteur du site Le Passage et doivent être lus attentivement avant toute utilisation.
2.3. Le site Le Passage est pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.
2.4. Vous n’êtes pas autorisé à créer un lien vers ou d’utiliser tout ou partie du site Le passage à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.
2.5. Vous acceptez que le site Internet ne soit pas entièrement sécurisé. Le Passage Escape Game prendra toutes les mesures appropriées pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit / débit et Le Passage ne sera pas responsable de tout dommage que vous pouvez subir à la suite de la perte de la confidentialité de ces renseignements.
3. RÉSERVATIONS
3.1. Seule(s) la/les personne (s) qui ont au moins de 18 ans sont autorisés à réserver un jeu.
3.2. Toute réservation est validée que si elle a été traitée par Le Passage Escape Game.
3.3. Nous ne permettons pas le transfert de jeux à une autre partie. Vous devez nous contacter pour des cas particuliers.
3.4. Les jeux ne peuvent être transférés ou revendus à des fins commerciales. Si un jeu est transféré ou revendu en violation de cette condition, le porteur du jeu ou de la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement se verra refusé l’entrée.
3.5. Vous êtes entièrement responsable de l’entrée de vos coordonnées sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à Le Passage que tous les détails fournis par vous sont véridiques et exacts.
3.6. Vous recevrez la confirmation de votre réservation par courriel uniquement. Le Passage Escape Game n’envoie pas de confirmation par la poste ou par texto.
3.7. Les réservations en ligne peuvent être faites qu’à un nombre déterminé d’heures ou de jours à l’avance. Pour plus de renseignements ou en dehors de ces contraintes, veuillez s’il vous plaît contacter Le Passage Escape Game par courriel ou par téléphone.
3.8. Une réservation devient caduque et l’entrée pourra être refusée si l’équipe a 10 minutes ou plus de retard. Dans une telle situation, l’argent est non remboursable et la réservation est non modifiable.
3.9. Aucun remboursement ne sera accepté. Toutes les annulations ou modification ne pourront se faire que par mail. Les modifications ou annulations pourront se faire 48 heures avant en fonction des disponibilités. Dans le cas d’une annulation plus de 48 heures avant, un avoir sera crédité sur le compte client du réservataire. Cet avoir sera valable un an. Pour effectuer une nouvelle réservation en utilisant un avoir il faut contacter Le passage par mail ou téléphone.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 point 12 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée.
A moins de 48 heures, aucun changement ou report ne sont possibles. Dans le cas rare où nous pourrions être amené à offrir une re-planification, modification, ou tout autre service, des frais d’administration seront susceptibles d’être facturés et vous seront communiqués préalablement. A noter également, que le client ne peut pas demander après sa réservation un remboursement (ou un avoir) si ce dernier n’a pas saisi un code de réduction au moment de sa réservation sur notre site internet.
Concernant le cas de réservation sur devis (réservé aux organismes détenteur d’un numéro SIRET), la même politique de modification/annulation sera appliquée dès lors que la réservation est confirmée et officialisée (devis retourné signé engendrant l’édition de la facture, document comptable définitif, pour règlement avant prestation.
En cas de demande de modification de la facture éditée à plus de 5 jours de l’événement, des frais de 30 € HT seront demandés.
Pour les cas particuliers de privatisation de l’établissement, une facturation de 20% du coût de privatisation (hors prestations complémentaires) sera proposée pour toute demande d’annulation entre 5 et 15 jours de l’événement.
L’échéance du règlement d’une facture correspond à la date de l’événement Le Passage (sauf accord préalable écrit avec le client), ou contre-indication de l’échéance de paiement indiqué sur la facture.
Conformément à l’article L. 441-6 du code de commerce, des pénalités de retard, au taux annuel de 20 %, et une indemnité de 40 € sont dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture, pour nos clients professionnels
3.10. Force Majeure. Le Passage Escape Game n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée soit causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou de toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.
4. PRIX ET PAIEMENT
4.1. Le prix (avec la TVA incluse) d’un jeu par personne est indiqué sur le site Le Passage dans la section de réservation.
4.2. Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes dans un jeu (2-5 personnes) et au jour de la semaine.
4.3. Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site Internet de Le Passage Escape Game ou en personne à la succursale.
4.4. La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le site (cartes de crédit ou de débit, virement, etc..) sont précisés sur le site de réservation.
4.5. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation sur le site internet. Une réservation peut-être réalisée directement sur place au moins 2h avant l’heure de la prestation par cartes de débit/crédit ou en espèces.
4.6. Si moins de gens que prévus viennent à l’évènements, la différence de prix ne sera pas remboursée.
4.7. Si plus de gens que prévue sont présents (jusqu’à 5 personnes) le supplément peut être payé en espèces ou en carte au moment de à l’arrivée pour la partie.
5. CONTACT
Si vous avez besoin de contacter Le Passage, vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes:
Le Passage est géré par Le Passage Escape Game au capital de 10000 euros.
Nom: Le Passage Escape Game
Gérants : Quentin PALLIERE et Stéphane HENNEQUIN
Adresse: 37 rue des Menuts 33000 Bordeaux
SIRET 83353313600010
TVA FR 45 833533136
– courriel: contact@lepassage-escape.fr
– téléphone: +33 9 52 81 45 54
6. SÉCURITÉ ET PLAISIR
6.1. Chaque joueur de Le Passage Escape Game sera pris en charge avant et pendant leur jeu par un maitre des jeux (Game Master). Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques. En outre, Le Passage Escape Game n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu par le Game Master.
6.2. Si vous êtes en retard de plus de 10 minutes par rapport à l’heure prévue lors de votre réservation, la réservation devient caduque automatiquement et vous ne serez pas en mesure de commencer votre jeu.
6.3. Les personnes sous l’influence de l’alcool ou de médicaments non prescrits pourraient être détournés et le jeu devient caduque. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Le Passage
6.4. Des boissons et des aliments ne peuvent être introduits dans les salles de jeux ou de réception.
6.5. Pour être admis, vous devez confirmer le nom complet de la personne qui réserve et celle-ci pourrait être invité à confirmer le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ainsi que de montrer un passeport ou une carte d’identité ainsi qu’une carte de crédit.
6.6. Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés à entrer dans la réception ou dans les salles de jeux. Tous les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par au moins un adulte en tout temps.
6.7. La taille du lobby de réception étant limitée, il est demandé aux joueurs de Le Passage Escape Game d’arriver à l’heure précise de la réservation afin que le Game Master puisse bien prendre en charge les joueurs, leur expliqué en détail la nature du jeu, ses risques et contraintes afin de rendre l’expérience agréable et sans danger.
6.8. Le Passage Escape Game recommande à ses clients de porter des vêtements confortables pour le jeu.
6.9. Dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19, le port d’un masque de protection est obligatoire pour tous les participants et durant toute la durée de présence dans les locaux du Passage Escape Game. La fourniture des masques est à la charge des clients. Le Passage Escape Game se réserve le droit de refuser les personnes se présentant sans masque. Afin de respecter les consignes sanitaires en vigueur, nous n’offrons plus de boissons à la fin de la partie.
7. DROITS D’AUTEUR ET CONFIDENTIEL
7.1. Tous les noms, dessins et slogans utilisés sur le site, dans toute activité de marketing et dans les locaux sont la propriété de Le Passage Escape Game et ses propriétaires. Aucune utilisation ou reproduction de quelque nature que ce soit n’est autorisée.
7.2. Tous les joueurs de Le Passage conviennent de ne pas discuter, divulguer ou distribuer toute information concernant le contenu des jeux ou toute autre information exclusive.
8. PHOTOS
8.1. Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu. Ces photos seront mises à disposition du RESERVATAIRE via sa plateforme publique et pourront être affichées au sein de l’établissement. Le Passage Escape Game ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite.
9. RECOURIR A LA MÉDIATION
9.1 Conformément aux articles L.612-1, L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C, dont nous relevons, en utilisant le service en ligne sur le site www.cm2c.net, par email a cm2c@cm2c.net ou postale a l’adresse 12 rue Saint Jean 75017 Paris, pour toute réclamation. Il est rappelé que le recours a la médiation n’est possible qu’a la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Clients. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.
